ธุรกิจสุขภาพเทคโนโลยีโลก

ตลาดการจัดการประสบการณ์ลูกค้า 2021 การวิเคราะห์ทั่วโลกแนวโน้มการคาดการณ์ถึงปี 2570

ตลาด Global Customer Experience Management (CEM) มีมูลค่าถึง 27.97 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2568

ตลาดการจัดการประสบการณ์ลูกค้าทั่วโลก (CEM) มีมูลค่าประมาณ 5.02 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2559 คาดว่าจะเติบโตโดยมีอัตราการเติบโตที่ดีมากกว่า 21.03% ในช่วงเวลาคาดการณ์ 2018-2025 ปัจจัยสำคัญที่คาดเดาเพื่อเพิ่มตลาดคือความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในระบบคลาวด์และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อจัดการออกแบบและปรับปรุงกระบวนการประสบการณ์ผู้บริโภคแบบ end-to-end การเติบโตโดยเฉพาะโซลูชันการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อลดอัตราการปั่นของลูกค้าทั่วโลก และเพิ่มความต้องการสำหรับประสบการณ์ส่วนบุคคลของลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ Customer Experience Management (หรือ CEM) หมายถึงแนวปฏิบัติในการออกแบบและตอบสนองต่อการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อตอบสนองและ / หรือเกินความคาดหวังของลูกค้าดังนั้นจึงเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าการสนับสนุนและความภักดี

รับตัวอย่างรายงาน @ https: // brandessenceresearch.biz/Request/Sample?ResearchPostId=178&RequestType=DownloadSample

การวิเคราะห์ระดับภูมิภาคของตลาด Global Customer Experience Management (CEM) ได้รับการพิจารณาสำหรับภูมิภาคหลัก ๆ เช่นเอเชียแปซิฟิกอเมริกาเหนือยุโรปละตินอเมริกาและส่วนที่เหลือของโลก อเมริกาเหนือเป็นภูมิภาคชั้นนำของโลกในแง่ของส่วนแบ่งการตลาด ในขณะที่ประเทศต่างๆเช่นจีนญี่ปุ่นและอินเดียภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกคาดว่าจะมีอัตราการเติบโต / CAGR ที่สูงขึ้นในช่วงคาดการณ์ 2018-2025

วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือการกำหนดขนาดตลาดของกลุ่มต่างๆ & amp; ประเทศในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและคาดการณ์ค่าต่างๆในอีกแปดปีข้างหน้า รายงานได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณของอุตสาหกรรมภายในแต่ละภูมิภาคและประเทศที่เกี่ยวข้องในการศึกษา นอกจากนี้รายงานยังให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประเด็นสำคัญต่างๆเช่นปัจจัยขับเคลื่อน & amp; ความท้าทายซึ่งจะกำหนดการเติบโตในอนาคตของตลาด นอกจากนี้รายงานยังรวมถึงโอกาสที่มีอยู่ในตลาดขนาดเล็กสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการลงทุนพร้อมกับการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับแนวการแข่งขันและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของผู้เล่นหลัก รายละเอียดกลุ่มและส่วนย่อยของตลาดมีคำอธิบายด้านล่าง:

โดยเครื่องมือวิเคราะห์:

o การวิเคราะห์ข้อความ

o ซอฟต์แวร์ Enterprise Feedback Management (EFM)

o การวิเคราะห์คำพูด

o การวิเคราะห์เว็บ

o การวิเคราะห์อื่น ๆ

ตามประเภทของจุดสัมผัส:

o โซเชียลมีเดีย

o คอลเซ็นเตอร์

o มือถือ

o ร้านค้า

o บริการบนเว็บ

o อีเมล

o อื่น ๆ

โดยการทำให้ใช้งานได้:

o ในสถานที่

o คลาวด์

ตามแนวตั้ง:

o ค้าปลีก

o การธนาคารบริการทางการเงิน & amp; ประกันภัย (BFSI)

o พลังงาน & amp; ยูทิลิตี้

o การดูแลสุขภาพ

o การผลิต

o ไอที & amp; โทรคมนาคม

o สินค้าอุปโภคบริโภค

o อื่น ๆ

ตามภูมิภาค:

o อเมริกาเหนือ

o สหรัฐอเมริกา

o แคนาดา

o ยุโรป

o สหราชอาณาจักร

o เยอรมนี

o เอเชียแปซิฟิก

o จีน

o อินเดีย

o ญี่ปุ่น

o ละตินอเมริกา

o บราซิล

o เม็กซิโก

o ส่วนที่เหลือของโลก

นอกจากนี้ปีที่พิจารณาสำหรับการศึกษามีดังนี้:

ปีประวัติศาสตร์ & ndash; 2558, 2559

ปีฐาน & ndash; 2560

ระยะเวลาพยากรณ์ & ndash; 2561 ถึง 2568

อุตสาหกรรมนี้ดูเหมือนจะมีการแข่งขันที่เป็นธรรม ผู้เล่นในตลาดชั้นนำบางราย ได้แก่ CA Technologies, IBM Corporation, Clarabridge, Oracle Corporation, Medallia, Adobe Systems Incorporated, Avaya, Inc. , Nokia Networks, Chime Technologies Inc. , SAS Institute Inc. และอื่น ๆ ความสามารถในการแข่งขันที่รุนแรงทำให้ผู้เล่นเหล่านี้ใช้จ่ายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงความต้องการของลูกค้า

กลุ่มเป้าหมายของการศึกษาตลาด Customer Experience Management (CEM):

o บริษัท ที่ปรึกษาที่สำคัญ & amp; อาจารย์ที่ปรึกษา

o องค์กรขนาดใหญ่ขนาดกลางและขนาดเล็ก

o ผู้ร่วมทุน

o ผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าเพิ่ม (VAR)

o ผู้ให้ความรู้บุคคลที่สาม

o นายธนาคารเพื่อการลงทุน

o นักลงทุน

รับรายงานฉบับเต็ม : @ https : //brandessenceresearch.biz/ICT-and-Media/Customer-Experience-Management- (CEM) – ตลาด / สรุป

Back to top button