ตลาด Global Customer Experience Management (CEM) มีมูลค่าถึง 27.97 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2568
ตลาดการจัดการประสบการณ์ลูกค้าทั่วโลก (CEM) มีมูลค่าประมาณ 5.02 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2559 คาดว่าจะเติบโตโดยมีอัตราการเติบโตที่ดีมากกว่า 21.03% ในช่วงเวลาคาดการณ์ 2018-2025 ปัจจัยสำคัญที่คาดเดาเพื่อเพิ่มตลาดคือความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในระบบคลาวด์และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อจัดการออกแบบและปรับปรุงกระบวนการประสบการณ์ผู้บริโภคแบบ end-to-end การเติบโตโดยเฉพาะโซลูชันการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อลดอัตราการปั่นของลูกค้าทั่วโลก และเพิ่มความต้องการสำหรับประสบการณ์ส่วนบุคคลของลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ Customer Experience Management (หรือ CEM) หมายถึงแนวปฏิบัติในการออกแบบและตอบสนองต่อการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อตอบสนองและ / หรือเกินความคาดหวังของลูกค้าดังนั้นจึงเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าการสนับสนุนและความภักดี
รับตัวอย่างรายงาน @ https: // brandessenceresearch.biz/Request/Sample?ResearchPostId=178&RequestType=DownloadSample
การวิเคราะห์ระดับภูมิภาคของตลาด Global Customer Experience Management (CEM) ได้รับการพิจารณาสำหรับภูมิภาคหลัก ๆ เช่นเอเชียแปซิฟิกอเมริกาเหนือยุโรปละตินอเมริกาและส่วนที่เหลือของโลก อเมริกาเหนือเป็นภูมิภาคชั้นนำของโลกในแง่ของส่วนแบ่งการตลาด ในขณะที่ประเทศต่างๆเช่นจีนญี่ปุ่นและอินเดียภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกคาดว่าจะมีอัตราการเติบโต / CAGR ที่สูงขึ้นในช่วงคาดการณ์ 2018-2025
วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือการกำหนดขนาดตลาดของกลุ่มต่างๆ & amp; ประเทศในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและคาดการณ์ค่าต่างๆในอีกแปดปีข้างหน้า รายงานได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณของอุตสาหกรรมภายในแต่ละภูมิภาคและประเทศที่เกี่ยวข้องในการศึกษา นอกจากนี้รายงานยังให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประเด็นสำคัญต่างๆเช่นปัจจัยขับเคลื่อน & amp; ความท้าทายซึ่งจะกำหนดการเติบโตในอนาคตของตลาด นอกจากนี้รายงานยังรวมถึงโอกาสที่มีอยู่ในตลาดขนาดเล็กสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการลงทุนพร้อมกับการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับแนวการแข่งขันและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของผู้เล่นหลัก รายละเอียดกลุ่มและส่วนย่อยของตลาดมีคำอธิบายด้านล่าง:
โดยเครื่องมือวิเคราะห์:
o การวิเคราะห์ข้อความ
o ซอฟต์แวร์ Enterprise Feedback Management (EFM)
o การวิเคราะห์คำพูด
o การวิเคราะห์เว็บ
o การวิเคราะห์อื่น ๆ
ตามประเภทของจุดสัมผัส:
o โซเชียลมีเดีย
o คอลเซ็นเตอร์
o มือถือ
o ร้านค้า
o บริการบนเว็บ
o อีเมล
o อื่น ๆ
โดยการทำให้ใช้งานได้:
o ในสถานที่
o คลาวด์
ตามแนวตั้ง:
o ค้าปลีก
o การธนาคารบริการทางการเงิน & amp; ประกันภัย (BFSI)
o พลังงาน & amp; ยูทิลิตี้
o การดูแลสุขภาพ
o การผลิต
o ไอที & amp; โทรคมนาคม
o สินค้าอุปโภคบริโภค
o อื่น ๆ
ตามภูมิภาค:
o อเมริกาเหนือ
o สหรัฐอเมริกา
o แคนาดา
o ยุโรป
o สหราชอาณาจักร
o เยอรมนี
o เอเชียแปซิฟิก
o จีน
o อินเดีย
o ญี่ปุ่น
o ละตินอเมริกา
o บราซิล
o เม็กซิโก
o ส่วนที่เหลือของโลก
นอกจากนี้ปีที่พิจารณาสำหรับการศึกษามีดังนี้:
ปีประวัติศาสตร์ & ndash; 2558, 2559
ปีฐาน & ndash; 2560
ระยะเวลาพยากรณ์ & ndash; 2561 ถึง 2568
อุตสาหกรรมนี้ดูเหมือนจะมีการแข่งขันที่เป็นธรรม ผู้เล่นในตลาดชั้นนำบางราย ได้แก่ CA Technologies, IBM Corporation, Clarabridge, Oracle Corporation, Medallia, Adobe Systems Incorporated, Avaya, Inc. , Nokia Networks, Chime Technologies Inc. , SAS Institute Inc. และอื่น ๆ ความสามารถในการแข่งขันที่รุนแรงทำให้ผู้เล่นเหล่านี้ใช้จ่ายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงความต้องการของลูกค้า
กลุ่มเป้าหมายของการศึกษาตลาด Customer Experience Management (CEM):
o บริษัท ที่ปรึกษาที่สำคัญ & amp; อาจารย์ที่ปรึกษา
o องค์กรขนาดใหญ่ขนาดกลางและขนาดเล็ก
o ผู้ร่วมทุน
o ผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าเพิ่ม (VAR)
o ผู้ให้ความรู้บุคคลที่สาม
o นายธนาคารเพื่อการลงทุน
o นักลงทุน
รับรายงานฉบับเต็ม : @ https : //brandessenceresearch.biz/ICT-and-Media/Customer-Experience-Management- (CEM) – ตลาด / สรุป
